买家观展预登记
2017慧聪家电区域巡展,5月沈阳,6月成都。
家电超级商情
商企通达的移动端平台
厂商参展预登记
中国慧聪(沈阳/成都)家电交易会,精准出击,制胜终端。

慧聪厨卫电器网

电商大促不能只有套路:企业得升级体验增黏性

http://www.xjd.hc360.com2018年06月25日10:35 来源:智家电作者:池梅T|T

    每年的618,双11等电商大促活动,家电厂商在创造新的业绩和销售高潮背后,也是满满的促销和商业套路。其实对于用户来说,除了低价等抢眼球的手段,还需要增加更多的品质和产品体验感,才能增强对品牌的认知度和黏性。

    8秒内手机销量已破万、30秒后销售额突破亿元大关!电脑数码类产品1分钟内销量达到10万量级。家电销售额仅8分钟20亿元!这是京东公布的今年618的部分战绩。双11、618等促销活动,正成为众多电商和零售平台提升销售成绩的“黄金节日”,但随着消费者的逐渐成熟,一些电商最常用的“套路”也不再管用。

    价格仍是电商促销刺激消费的重要因素,最常见的“套路”和花样是在价格上做手脚:虚标原价假“实惠”;先涨价再打折;用券规则让人眼花缭乱,被网友吐槽“比奥数还难”等等。“我早就看好了一款电视,可是618叠加优惠券也就便宜了不到一百块,可是网上确实先提价,如果不是提前关注了,还以为优惠了近千元呢。”

    在中国消费者协会发布的《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》显示,在“双11”整个体验周期内,先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况依然较为突出。

    同时,有些家电品牌借促销降低商品质量,以次充好,以假充真;有些通过虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商品信誉。促销很大程度上为电商专供版或者低质量产品提供了空间。

    说到底,电商促销“套路”根本原因在于利益驱动。一方面是商家数量多,无法有效监管;更重要的则是电商平台经营者与平台商家有利益关联,无法做到完全客观、中立。近日,连人民日报海外版也对此作出如此点评:电商大促多些创新少点“套路”。

    电商促销多是套路,对电商零售发展确实不利。《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》显示,当年中国网络零售市场交易规模达7.17万亿元,相比2016年的5.15万亿元,同比增长39.17%。如此大规模的市场,势必需要建立更健全的生态和商业体系。

    除了建立健全更全面的法律法规监管体系,平台和商家自身也应把眼光放长远,要想健康发展,机势必要建立共生、共享、共赢关系。尤其是对消费者来说,更多的不应该是以促销透支消费需求,而是以更高品质的产品和服务,提升物体验度,培养消费者黏性,从而达到多方共赢和持续发展。

    在家电产业探索、创新道路上,线上线下融合机制,电商科技创新成为新的思路。从无人机、无人车到无人重型卡车,以及全物流体系的无人化布局;以及引入人工智能、物联网等新兴技术来改造零售体验,都是新的探索。“套路”总会成为过去式,创新模式和体验方式才是新的出路!

责任编辑:林晓丽推荐

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

油烟机燃气灶热水器电饭煲更多>>

慧聪市场