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观察:净水行业未来出路或在社区O2O

http://www.xjd.hc360.com2015年02月05日16:43 来源:慧聪厨卫电器网作者:王钱T|T

    双十一刚过,净水器的线上销量相比往年取得了不错的成绩,然而净水行业的发展始终离不开完善的售后服务,电子商务发展下的净水行业,如何突破售后瓶颈成为行业未来必须思考的问题。

    社区O2O

    与其他家电产品不同的是,净水器产品需要后期的长期售后服务,目前净水器传统的销售模式多以社区营销和专卖店销售为主,然而随着电子商务的发展,净水器的日益普及,网购净水器的趋势将愈加增强,如果售后无法跟上步伐,将难以取得飞跃性的增长。

净水行业O2O模式

净水行业O2O模式

    净水器相对于其他产品而言,消费者由于对产品的认知度并不高,前期的销售都以引导体验为主,尤其对于净水效果,切身感受最能促进产品销售。但是网购模式下如何保证售后的完善以及产品的体验度?

    当前,国内净水器的普及率不到3%,靠专卖店拓展市场的方式不仅投入成本高,而且产出效果并不理想。而结合线上线下的销售将是最好的方式:线下专卖店作为体验店,采取线上销售为主的模式,或将最大限度地降低成本。既能保证消费者体验度,又能降低专卖店运营成本。

    线下专卖店=售后店+体验店

    由于市场的需求并不像其他日常家电产品大,线下专卖店的盈利如果较为单一也难以维系专卖店的运营,结合专卖店、体验店、售后店于一身的“三店”模式,不仅能赚产品的利润,更能以后续的售后收入维系专卖店的长期运营。

    当前净水行业存在一种“租赁模式”,通过出租净水器给消费者,定期收取租金,而“三店模式”也能作为“出租”店,为消费者提供出租服务,多渠道销售,确保专卖店的利润产出。

    未来,净水器如何谋求新的销售模式,扩大普及率,仍是当前面临的最大难题。

责任编辑:潘露丝推荐

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