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家电企业如何“知彼知己”打赢信息战?

http://www.xjd.hc360.com2015年02月04日16:28 来源:慧聪厨卫电器网作者:周龙T|T

    编者按:

    《孙子兵法》这本书,知道的人很多,用的人很少。但不可否认,这本被誉为“兵学圣典”的著作,对家电企业的管理非常具有实际应用价值。

    韩国LG公司中国总裁卢庸岳说:“我很喜欢中国的《孙子兵法》,里面有很多智慧的东西,对于经营管理很有用。”

    中国海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏已经把《孙子兵法》付之于实践。他说:“抢占市场要有速度,这就是《孙子兵法》所说的‘激水之疾,至于飘石者,势也’,而这个‘石’就是顾客。”

    日本“松下电器”的创始人松下幸之助,被人称为“经营之神”,首创了“事业部”、“终身雇佣制”、“年功序列”等企业管理制度。他对《孙子兵法》极度推崇:“《孙子兵法》是天下第一神灵,我们必须顶礼膜拜,认真背诵,灵活运用,公司才能发达。”

    美国著名管理学家乔治在《管理思想史》中总结说道:“你想成为管理人才吗?必须去读《孙子兵法》!”

    美国《商业评论》高度评价《孙子兵法》为“商业第一奇书”。这本书对每一个家电企业管理者而言,象征着智慧、财富还有权利。

《孙子兵法》

    《孙子兵法》与中国家电企业管理系列报道之④:

    家电企业竞争需“知彼知己”决胜信息战

    《孙子兵法·谋攻篇》中说:“知彼知己,百战不殆”。意思是说,一支军队要想在战争中立于不败之地,必须“知彼知己”。

    一理通百理明,明白“知彼知己”之道的家电企业管理者,总是能够带领企业稳健发展。众所周知,家电行业的竞争是一场没有硝烟的战争。家电企业要打赢这场战争,就要在信息战上知彼知己。

    那么,什么是知彼,什么是知己?

    知彼:外部环境的“正能量”

    彼是外部环境,其内容包罗万象。外部环境分析得越透彻,企业的发展就越能够步步高升。

    厂址的选择。厂址应选在产业链完整、交通便利的区域。顺德、中山、廉江、慈溪、青岛、合肥等都是家电产业集群的城市,落址于此可以在最优半径里获得所需要的部件资源,形成全产业链生产。

    当然,交通便利的城市更利于企业把产品推向内地或者海外市场。但必须要综合考虑到厂址所在地的局限性,比如廉江是“中国电饭锅之乡”,在电饭锅领域是无出其右的,但是其物流优势相对较弱,需经中山、广州等地周转,难免造成产品损耗。而且,外来人口少,难以找到优质的技术性人才。

    政策的支持。当地政府的政策法令对企业经营有着莫大的影响力。这些政策可以从政府当年的工作报告中窥见端倪。

    比如,从2014年顺德区政府的工作报告中就可以了解到,顺德欲积极破解土地瓶颈制约,深化实施“龙腾计划”、“星光工程”、扶持骨干企业做大做强“18条”,不断推动南方智谷、顺德高新技术产业开发区等项目,积极探索“研发设计、高端制造、渠道创新”全产业链模式,这些对家电企业立足顺德无疑是极有裨益的。

    市场的需求。当前,何种产品短缺、何种产品过剩、消费者的购买力和需求状况等都是家电企业需要关注的核心点。

    比如,电饭煲发明于1950年,迄今为止已经有64年的发展史,其细分类产品已经非常丰富,市场上的产品也已经供大于求,发展的潜力并不十分巨大。反观净水设备等健康小家电,市场空间广阔。数据显示,仅2013年一年时间,净水设备零售额就达到95亿元,同比增长高达74.5%,预计未来净水产品市场会达到千亿规模。

    竞争对手的情况。对家电企业而言,主要对手、潜在对手的数量、分布、生产规模、资金、技术、发展动向、新产品开发、销售渠道等,都应清楚地了解。

    比如,万和与万家乐是一对同城冤家。万和如果不知道万家乐研制了新产品空气净化器,万家乐不知道万和发明了混合动力热水系统,那么,可以说都是不合格的家电企业。事实上,在商场竞争中,最了解你的人永远是你的敌人。

    知己:运筹帷幄之中,决胜千里之外

    己指的是企业自身。它和彼一样,都是家电企业必须了解的信息。知己就是要对企业自身有一个比较准确的了解。不知己的家电企业往往会迷失方向,从一开始就把自己陷于万劫不复之地。

    一个合格的家电企业管理者,要能够了解企业所拥有的物质条件,包括资金、设备、生产工具、运输工具、建筑物结构和面积、场地、原料和成品等。

    比如,一个家电企业管理者不了解自身的资金多寡,那么在产能的扩张或收缩上就难以把握,从而遭遇资金链断裂的风险。至于建筑物结构和面积看似不重要,实际上却关系着内部生产链条的优化。当然,像美的总部大楼那样被形容为“打高尔夫球扭腰瞬间的定格”,还能够让人树立一个独特而深刻的印象。

    此外,销售状况是从上到下的家电企业管理者都不会错过的,它是一个企业的生命线。它包括销售范围、渠道、方式、产品畅销还是滞销、推销人员的素质等等。

    电取暖桌企业的销售范围在贵州、四川、湖南一带,北方有暖气,不是销售范围。一二线家电企业产品之前一直定位在一二线市场,现在城镇化加速,渠道下沉,已经逐步扩展到乡镇市场。此外,渠道多元化,部分家电企业已经不满足于传统渠道,而是向着电子商务渠道、礼品渠道、电购渠道发力......如此种种都是家电企业管理者需要了如指掌的。

    经营管理水平包括领导班子的结构、能力和责任意识,企业的管理体制、组织法规制度、目标和计划等等,这些都需要企业管理者仔细的衡量。

    比如,三星的目标是是2015年成全球最大家电厂商,美的集团的规划是2015年年销售收入突破2000亿元,格力电器的目标是2015年员工待遇翻番,自动化生产率达70%,TCL空调的愿景是2015年销售额达100个亿......这些大企业的明确的目标和计划,无不说明了经营管理水平的重要。

    企业应变能力也是构成“知己”的一个脉络。它包括经营战略,研制开发新技术、新工艺、新产品的能力,生产管理和市场营销,劳动组织和人事、物资、财务的管理等等。

    近日,广东中山格兰仕工厂被员工打砸,参与者有上百人。与此同时,美的工厂也出现了“工人主动停工”,格力则被曝克扣员工数千万奖金,被扣上“血汗工厂”的帽子。

    当这些事件上演之后,企业的应对不可谓不快。格兰仕总裁亲自到场道歉,随后采取了一系列理解、关心、爱护的柔性处理办法。美的集团则就员工关心的工资薪酬问题提出解决方案,直至员工认可。至于格力,其董事长董明珠公开表示,针对外界指责格力是“血汗工厂”的说法,她将诉诸法律,以此强调自身的清白。但无论何种方式,都说明了企业管理者要有应变能力。

    所以,只有对上述“彼”和“己”的各个方面、各个环节都了如指掌,才能如孙子在“地形篇”中所说的“动而不迷,举而不穷”,即提高决策的自觉性,减少盲目性,并且随机应变,使企业沿着正确的航道顺利前进。

责任编辑:潘露丝推荐

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